Política de envío

Esta política de envíos aplica únicamente para la compra de productos físicos realizados a través de nuestra tienda online en Shopify.

📦 ¿Dónde procesamos y despachamos los pedidos?

Todos los pedidos se procesan y despachan desde nuestro almacén en La Ceja del Tambo, Antioquia – Colombia.

Procesamos pedidos de lunes a viernes (días hábiles).

  • Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. se procesarán al día hábil siguiente.

  • No realizamos despachos los fines de semana ni días festivos.

Durante temporadas de alta demanda (festivos, promociones especiales, diciembre, etc.), los tiempos de procesamiento pueden ser mayores.

🕐 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

  • Procesamiento del pedido: entre 3 y 5 días hábiles.

  • Tiempo de entrega nacional: entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino y la transportadora asignada.

⚠️ Nota: En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Colombia.

💰 Costos de envío

  • Los precios de los productos en nuestro sitio están en pesos colombianos (COP).

  • El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según la ciudad o municipio de destino.

  • El valor total de la compra incluirá el costo del envío antes de confirmar el pago.

  • No ofrecemos envíos contraentrega en este momento.

🚚 Transportadoras aliadas

Trabajamos con transportadoras nacionales de confianza (ej. Coordinadora, Servientrega, Interrapidísimo, entre otras), según disponibilidad y cobertura.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para rastrear el envío directamente en la página de la transportadora asignada.

📩 Pedidos no entregados o devueltos

Si el pedido no puede ser entregado por datos erróneos en la dirección proporcionada o ausencia del destinatario, el cliente asumirá el costo de un segundo envío.

✅ Responsabilidad

Vibración Arcoíris garantiza el envío de tu pedido en los tiempos establecidos, pero no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora o causas de fuerza mayor (clima, bloqueos viales, emergencias sanitarias, etc.).

🔄 Cambios y devoluciones

Para conocer los plazos y condiciones de cambios y devoluciones, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.